Association de Défense,
d’Éducation et d'Information du consommateur

Découvrir la newsletter

Nos Services

Pour agir, l’ADEIC a une vision en 3 axes : la Défense, l’Éducation et l’Information du consommateur. L’association passe par la Défense et l’Information sur le court terme, en visant l’Éducation sur le long terme.

 

Défense
des consommateurs

Contrat frauduleux, arnaque, malfaçon ? Vous vivez une situation de litige et vous souhaitez faire valoir vos droits ? Faites-vous accompagner dans vos démarches par nos juristes et évitez ainsi le recours aux tribunaux.

Education
du
consommateur

Vente en ligne, livraisons à domicile, plateforme de transactions entre particuliers… les modes de consommation évoluent et, avec eux, les risques de litiges augmentent. Apprenons à être des citoyens-consommateurs avertis et à penser davantage nos pratiques d’achat.

Information
du consommateur

En se faisant le relai d’actualités – politiques, juridiques ou économiques - sur la consommation, l’Adéic a pour mission d’éclairer les consommateurs, d’alerter l’opinion, et d’agir pour l’amélioration du droit à la consommation.

Les ConsoMag de l'ADEIC

L' actualité

ConsoMag créés par l'ADEIC

32 Vidéos
Lire toute l'actualité

Les communiqués de presse

Lire nos Communiqués

Les partenariats

L'ADEIC est partenaire de
60 millions de consommateurs -
Institut National de la Consommation

logo 60 millions de consommateurs
logo INC

ACLC

L’Association Citoyenne et Laïque des Consommateurs (ACLC), nouveau nom de l’ULCC, est une confédération de trois associations de défense du consommateur qui inclut l’Adéic, mais également le CNAFAL (Conseil National des Familles Laïques) et l’ALLDC (Association Léo Lagrange pour la Défense des Consommateurs). Elles font synergie autour des valeurs communes de laïcité, de citoyenneté, de respect des droits et de médiation comme mode privilégié de règlement des litiges.

Notre newsletter

Je m'inscris

Nous contacter

01 44 53 73 93
J'EnvoIE un mail

Nous rejoindre

Obtenez un aide personnalisée pour vos litiges
J'adhère

Ce que disent nos adhérents

Merci à l'Adeic pour ces conseils précieux qui m'ont permis de résoudre un litige qui traînait. Vous pouvez adhérer les yeux fermés.
Alexandre Marne la Vallée
L'Adeic est une association qui fournit de nombreux conseils utiles. Merci pour votre aide.
Anne Thiais
Nous vous remercions sincèrement de votre gentillesse et de votre efficacité. Sans votre intervention nous n'en avions pas terminé, nous vous sommes très reconnaissants.
Florence et Eddy Montagny
Nous sommes super contents car grâce à votre intervention nous sommes enfin remboursés et l'argent tombe à point nous en avons tous bien besoin. Nous vous remercions Monsieur Leblanc du fond du coeur pour votre réactivité, votre rapidité et surtout votre patience envers nous.
Henry et Kimchi Torcy
Je voulais vous remercier de vous être occupé de mon dossier aussi rapidement car mon litige avec Canal+ s'est réglé en moins de 24h et je vais être remboursé en totalité grâce à vous. Je remercie encore l'association pour votre aide.
Geoffrey
Nous avons eu l'agréable surprise de constater hier soir que "Croisières.com" a effectué le remboursement intégral de notre croisière. Nous voulons encore vous féliciter pour le résultat rapide et vous remercier pour votre intervention dans l'aboutissement de ce dossier épineux. Nous ne pouvons que nous féliciter d'avoir fait appel à vos services.
Jean-Pol et Martine Ostende (Belgique)
J'ai contacté l'ADEIC dans le cadre d'une affaire qui m'opposait à une entreprise. Le juriste a été très compétent, très disponible et m'a accompagné à tout moment durant toute la procédure jusqu'à ce que j'obtienne gain de cause (grâce à ses conseils). Je vous recommande d'y adhérer si vous avez besoin d'informations et de conseils.
Laurelle Corbeil Essonnes
Je remercie vivement l’ADEIC et en particulier Virgile de l’action efficace et constante qu’ils ont mené pour faire valoir mes droits de consommateurs. Sans leurs aide décisive, conseils et soutien, je ne serais pas parvenu, dans les méandres juridiques et administratifs à obtenir les dédommagements qui m’étaient dus. Encore une fois mille mercis et toute ma reconnaissance et gratitude.
Thierry San-Martino-di-Lota
Dans le cadre d'un litige avec un fournisseur de téléphonie mobile (prestation de service sans commande préalable), l'aide de l'ADEIC a été à la fois très rapide et très efficace, dans la mesure où j'ai reçu la compensation du préjudice dans le mois qui a suivi mon premier contact avec l'association. Un grand merci à l'équipe de l'ADEIC.
Léonard Paris
Je conseille vivement L'ADEIC qui m'a permis d'obtenir gain de cause dans un litige avec un garage. Merci à Mina pour son travail et son efficacité. Après des mois de tracas, vous avez réussi à dénouer cette affaire qui me pesait énormément sur le moral et la santé. Merci encore pour votre engagement.
Pierre Le Brusquet
Je tenais à remercier toute l'équipe de l'association ADEIC, en particulier Mina de m'avoir conseillée et accompagnée tout au long de ma procédure (litige avec PUMA) et d'être parvenu à un aboutissement favorable. Un autre litige est en cours et semble en bonne voie. Un service d'excellence et efficace, je recommande vivement cette association.
Cathy La Thieuloye
Suite à un litige m'opposant avec ENGIE pour une soi-disant consommation d'électricité de plus de TROIS MILLE EUROS. J'ai contesté cette facturation scandaleuse et exorbitante, cela m'a valu un harcèlement de 5 mois de la part des sociétés de recouvrement ainsi que des huissiers mandatés par ce fournisseur. J'ai contacté L'ADEIC qui m'a conseillé, aidé, accompagné jusqu'à obtenir gain de cause. Le fournisseur a finalement reconnu une erreur de facturation... Je suis passé de plus de trois mille euros à 113€. JE RECOMMANDE VIVEMENT L'ADEIC.
Gemson
Mille mercis à Mina Maherzi pour son professionnalisme et son efficacité. Cela m'a permis de me faire rembourser un achat de canapé de près de 3 000€ pour lequel des malfaçons avaient été constatées à la livraison et dont le retour a été effectué hors des délais légaux.
Nicole
Soutien efficace de l'ADEIC dans un contexte de facturation indue de consommations par notre fournisseur d'eau. Les conseils de l'association nous ont permis de résoudre la situation rapidement et sans conflit. Je recommande vivement.
David
Suite à un litige avec une grande maison de luxe qui refusait de me remplacer mon article défectueux malgré mes multiples démarches, l'ADEIC m'a été d'une grande aide ! J'ai finalement pu obtenir gain de cause grâce à leur professionnalisme ! Merci à toute l'équipe de l'ADEIC !
Karl
Équipe très à l’écoute, efficace, compétente et sympathique. Mon litige a été résolu rapidement ! Merci 🙏🏻
Mélanie
J'ai contacté l'association par téléphone pour obtenir des conseils suite à un désaccord avec un vendeur de meubles sur-mesure aux méthodes indélicates. J'ai été accueillie par une standardiste bénévole adorable, très compétente, qui m'a fourni d'excellents conseils. Elle a même pris la peine de me rappeler pour compléter ses recommandations après avoir sollicité un juriste. Ma mésaventure s'est bien terminée. Un grand merci à toute l'équipe de l'ADEIC.
Alexandra
L'association m'a bien conseillé suite à un litige avec BUT concernant une extension de garantie. J'ai pu obtenir gain de cause, l'application du contrat et le remboursement du produit.
Albin
Suite à un litige avec un garagiste, j'ai fait appel à l'ADEIC pour m'aider car je n'avais plus de solutions. Leur aide m'a permis de résoudre mon problème. Une équipe disponible et réactive. Je recommande vivement !
Laurent
Notre litige qui durait depuis des mois avec la société Lapeyre a été enfin réglé grâce à l'intervention très efficace de l'ADEIC. Merci pour leur aide dans la résolution de ce dossier. N'hésitez pas à faire appel à cette association qui assure un suivi et un soutien impeccables.
Nicole
Je recommande vivement cette association et je remercie plus particulièrement Mina qui a rapidement obtenu le remboursement intégral de la voiture que j'avais achetée à un revendeur peu scrupuleux. Encore merci !
Muriel
Une association qui sera toujours là pour vous. Des bénévoles ultra compétents, bienveillants et attentionnés. Merci beaucoup de faire tout votre possible pour nous aider. La personne en charge des appels le mardi est d’une gentillesse incommensurable et fait son maximum et plus encore pour vous venir en aide ! Un grand merci à cette association toujours là pour les consommateurs.
Geoffrey
J'ai adhéré à l'association pour un litige avec mon opérateur box. J'ai eu un retour rapide, des conseils personnalisés et un accompagnement aux petits oignons ! J'ai obtenu gain de cause grâce à eux. Vraiment je recommande !
Margaux
Litige avec Oméo pour le montage d'une pompe à chaleur. Dès que l'ADEIC a pris les choses en main, bizarrement, les choses se sont éclaircies et arrangées rapidement. Je recommande vivement cette association.
Jean-Marc
Très bonne association de défense des consommateurs. Une juriste à l'écoute et de bons conseils, avec la rédaction personnalisée d'une lettre de mise en demeure au fournisseur. Fort utile pour régler un problème de reports répétés de livraison pour cause de pénurie de matériel. Pénurie qui s'est résolue comme par magie.
Philippe
Cette association m’a accompagné lors de mon litige avec Basic-Fit et ses conseils m’ont aidé à avoir un retour favorable pour le remboursement de mon abonnement. Merci beaucoup !
Tatiana
Intervention très rapide et très efficace de l'ADEIC qui m'a permis de me sortir d'une arnaque commerciale. Bravo et merci !
Marc
L’association m’a aidé à résoudre mon litige avec ma banque avec efficacité et célérité. Je ne regrette pas mon adhésion et la conseille vivement.
Patricia
Suite à un problème concernant une livraison, je me suis tournée vers l'association ADEIC. Un juriste m'a accompagné dans la démarche à effectuer face à cette situation. Cela a permis la résolution rapide de mon problème. En cas de besoin, je ferai de nouveau appel à l'association ADEIC sans hésitation aucune. Professionnalisme et efficacité. Grand merci au juriste qui a traité mon problème.
Nathalie
Rejoignez notre réseau pour résoudre vos litiges.
15000
adhérents
Je fais un don
J'adhère

L'ADEIC est représentée dans de nombreuses instances et participe aux travaux de ces organisations.

Logo L'esper l'Economie Sociale Partenaire de l'Ecole de la Republique